- 1.Чем шпон отличается от массива дуба и почему он не слоится?Массив дуба на фабрике используется в основном для изготовления подстолий и прочных несущих ножек. Столешницы же изготавливаются из МДФ, покрытого натуральным шпоном дуба. В отличие от цельного куска дерева, шпонированная столешница на МДФ-основе стабильна: её не «поведёт», она не деформируется от сухости и «не дышит». Шпон не отслоится, так как он намертво приклеивается на фабричных прессах под высокой температурой к плотной плите МДФ, которая сама по себе не имеет внутреннего напряжения древесины.
- 2. Как подобрать размер и сколько человек поместится?Диаметр 80-90 см — идеален для небольшой кухни, комфортно сядут 2–3 человека.
Диаметр 100 см — базовый семейный вариант на 3–4 человека.
Диаметр 120 см (или раздвижные версии) — свободно вмещает 4–6 человек. - 3.Где хранить вставки раскладного стола?Вставки хранятся в специальном чехле
- 4.Как понять, что цвет подойдёт к моей кухне?Базовая палитра включает: орех, натуральный дуб, белёный и чёрный цвета. Мы предлагаем услугу предварительной визуализации, а также высылает бесплатные образцы оттенков. Кроме того, вы можете приехать лично в наш шоурум на производство в Казани (ул. Братьев Петряевых, 5к4), чтобы вживую примерить образцы дерева к своим материалам.
- 5.Сложно ли собрать самому?Очень просто. Инструкция прилагается, никаких специфических навыков или ЧПУ-инструментов не требуется. Вам остается только прикрутить ножки к подстолью по готовым пазам с помощью крепежа и ключа, которые идут в комплекте.
- 1. Банковской картой
Вы можете оплатить товар банковской картой при:
1. Оплате через наш сайт добавив товар в корзину, оформить заказ.
2. Оплате товара по ссылке присланной менеджером «Place it home» через мессенджер.
- 2. По реквизитамВы можете оплатить товар или услугу по реквизитам. Для выставления счёта на организацию нам требуется карта партнёра в формате Word / PDF.
- 3.Нужна ли предоплатаРаботаем только по 100% оплате
- Что нужно, для оформления доставки?
Ф.И.О, телефон, адрес доставки.
Если вы хотите забрать груз с терминала, рекомендуем указывать данные именно того, кто будет забирать его.
- Сколько стоит доставка?Доставка бесплатная на большую часть продукции. Для уточнения, обращайтесь к менеджеру.
- Какие сроки доставки?В большинство регионов доставка занимает 2-4 рабочих дня без учёта выходных.
У вас будет трек-номер для отслеживания от ТК. Следить можно будет через сайт cdek.ru или любой другой выбранной Вами транспортной компании. Когда груз прибудет, вам позвонят, чтобы согласовать дату приемки груза. - Какая транспортная компания?ТК «СДЭК» или любая выбранная Вами транспортная компания.
- Смогу ли я забрать груз самостоятельно, без помощников или грузчиков?Зависит от изделия. Например, стол Rogoletto часто мужчины забирают самостоятельно. Стол помещается в легковой автомобиль.
- Что делать, если груз придёт сломанный?
Мы заменим вам товар. Для этого нужно будет при получении груза в акте приёма указать, что упаковка или изделие было сломано. Акт приёма можно взять у курьера или администратора на стойке в ТК. Подробнее читайте в правилах приёма груза.
- 1. Осмотрите упаковку на наличие дефектов
Вы получаете груз.
Вы не отпускаете курьера, не подписываете накладные, не осмотрев внимательно упаковку – с ней должно быть все хорошо. Любые повреждения на упаковке (даже если немного треснут короб по краям, мятость) нужно зафиксировать.
- 2. Опишите дефекты в накладной или в акте, если они есть
Сфотографируйте дефекты и опишите их в накладной на груз, в любом пустом месте детально описываете характер повреждений и под описанием ставите подпись с расшифровкой. Например: "Упаковка мятая, надорвана защитная пленка."
- 3. Передайте накладную или акт с описанием дефектов курьеру или на терминал
Одна версия остаётся у вас, другая у курьера. Важно, чтобы у курьера была накладная именно с описанием характера повреждений.
Если груз вы получаете на терминале, то просите работника склада предоставить акт повреждения груза. В акте детально описываете повреждения упаковки. Один акт остаётся на складе, другой у вас.
- 4. Забираете заказ
Отпускаете курьера.
- 5. Дома распаковываете заказ
Процесс распаковки снимаете на видео. При наличии повреждений на вашей посылке фотографируете их и направляете нам видео и фото. Только такой алгоритм действий позволит взыскать с транспортной компании компенсацию за повреждения вашего груза, если это произойдет, отступление от него будет поводом для отказа.
- Гарантия на изделия равна 12 месяцам
Если у вас возникнут вопросы в ходе эксплуатации по завершении гарантийного срока, свяжитесь с нами, мы постараемся помочь.
Рекомендуемая влажность 45-60% при температуре +18-25 градусов. Рисунок и текстура дерева может не совпадать с образцом.
- Дефектами мебели не являются:
- Стилистические особенности мебели.
- Незначительные отклонения оттенков цвета и рисунка материалов от образцов.
- Потертости, возникающие в местах постоянной эксплуатации мебели.
- Возможное появление посторонних звуков при нагрузках.
- Сучки и другие пороки древесины.
- Гарантийное обслуживание не производится в случае:
- Нарушения правил эксплуатации.
- Дефектов, возникших в следствии непреодолимой силы: потопа, пожара и т.п.
- Дефектов от механических повреждении, термо-воздействий или следов воздействия химических веществ.
- Несоблюдения условий перевозки и хранения мебели.
- Преднамеренной порчи изделия или ошибочных действий потребителя или третьих лиц.
- Постороннего вмешательства с целью самостоятельного ремонта или изменения конструкции.
- Превышения допустимых нагрузок на изделие.
- Как ухаживать за столом и чем можно пренебречь?
Можно: Все деревянные и шпонированные элементы покрыты матовым лаком, поэтому их можно протирать влажной тряпочкой или делать сухую уборку.
Берегите изделия от прямых солнечных лучей. Меняйте положение предметов, которые постоянно стоят на столе. Например, вазы и/или солонки и перечницы, чтобы под ними не осталось следов или «загара».
Чтобы стол дольше был свежим не оставляйте на нём надолго мокрую посуду, чашки с кофе или чаем. Используйте подставки под горячее и доски для резки.
Если дети любят рисовать фломастерами или маркерами за обеденным столом, следите за тем, чтобы сквозь листы не проступал краситель. Можно подложить побольше листов бумаги или использовать альбом для рисования.
Можно пренебречь: покупкой специализированных восков и дорогих масел для дерева — полиуретановые лаки фабрики уже создали надежный защитный слой, не требующий постоянного обновления.
Категорически запрещено: использовать жесткие щетки, абразивные порошки и агрессивную химию (хлор, растворители)
- Что будет, если пролить сок или поставить горячее?Столы покрываются многослойной защитной системой: грунтами, морилками и сверхпрочными лаками для рабочих поверхностей.
От пролитого сока, чая или кофе ничего не будет, если вытереть их в разумные сроки. Лак изолирует дерево и не дает жидкостям впитаться.
От чашки горячего чая следов не останется. Однако ставить раскаленную сковороду или кастрюлю прямо с плиты без термоподставки нельзя — экстремальный нагрев разрушит лаковое покрытие любого стола. - Текстиль
Лёгкие загрязнение с ткани стульев можно убрать влажной тряпкой. При более сложном загрязнении ткань очищается с помощью химчистки. Удаление локальных загрязнений мебельными пенами или бесщелочными и пенообразующими растворами. Сухая чистка пылесосом. Рекомендуется использовать насадку с мягкой щетиной.
-
В случае, если вам не подошла наша продукция, вы оплачиваете только стоимость доставки и кассовые расходы операционных служб (на основании п. п. 3,4 ст. 497 ГК РФ).
Возврат товара вы можете осуществить курьерскими службами.
В случае, если вы находитесь в Казани, вы можете самостоятельно доставить товар или запросить доставку у нас.
Для того чтобы вернуть товар, свяжитесь с нами по электронной почте или по телефону, указанным на странице "Контакты", сообщите тип товара или услуги и причину возврата. Обязательно пришлите видео распаковки и фотографию, подтверждающую наличие проблемы. Если отсутствует видео распаковки и состояние товара не было проверено при курьере, то решение о возврате будет затруднено. Вернуть или обменять товар можно в течение 14 дней с момента получения заказа.
